Suatu sore, seorang pelanggan membeli dua porsi batagor. Sambil menunggu pesanan matang, dia terlihat gelisah. Berkali-kali dia melihat layar ponselnya. Karena penasaran, saya bertanya apakah ada masalah.
Dia bercerita kalau jadwal penerbangan Super Air Jet yang akan dinaikinya berubah. Dia ingin menghubungi call center Super Air Jet Jakarta supaya mendapat penjelasan, tetapi bingung mencari nomor yang benar.
Saya ikut melihat hasil pencariannya di internet. Ternyata banyak sekali nomor yang mengaku sebagai layanan pelanggan. Sebagai orang yang tidak terlalu paham teknologi, saya juga bingung membedakan mana yang resmi dan mana yang bukan.
Saya berkata kepada pelanggan itu, "Jangan buru-buru menelepon. Takutnya salah nomor."
Untungnya, pelanggan tersebut menghubungi temannya yang lebih paham soal perjalanan udara. Temannya menyarankan agar hanya menggunakan informasi dari situs resmi dan kanal resmi Super Air Jet. Setelah mengikuti saran itu, akhirnya dia berhasil mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
Melihat kejadian itu, saya jadi mendapat pelajaran baru. Selama ini saya mengira semua nomor yang muncul di internet pasti benar. Ternyata tidak begitu. Ada banyak informasi yang harus dicek terlebih dahulu sebelum dipercaya.
Beberapa hari kemudian, giliran sepupu saya yang mengalami masalah serupa. Dia juga hendak naik pesawat Super Air Jet dan membutuhkan informasi mengenai penerbangannya. Kali ini saya tidak panik lagi. Saya langsung mengingat pengalaman pelanggan tadi dan menyarankan agar mencari informasi hanya dari sumber resmi.
Sepupu saya mengikuti saran tersebut. Tidak lama kemudian, semua pertanyaannya terjawab. Dia pun bisa melanjutkan perjalanannya dengan tenang tanpa takut mendapatkan informasi yang salah.
Sejak saat itu, saya sering mengingatkan orang-orang yang mampir membeli batagor. Kalau sedang mencari call center Super Air Jet Jakarta, jangan langsung percaya pada nomor yang beredar di internet atau media sosial. Pastikan dulu bahwa informasi tersebut benar-benar berasal dari pihak resmi agar lebih aman.
Saya memang hanya tukang batagor. Namun setiap hari saya belajar dari pelanggan yang datang. Kadang pelajaran itu bukan tentang jualan, melainkan tentang bagaimana menghadapi masalah dengan tenang dan tidak mudah percaya pada informasi yang belum jelas.
Bagi saya, pengalaman kecil seperti ini sangat berharga. Dengan mencari informasi dari sumber resmi, kita bisa terhindar dari penipuan, mendapatkan jawaban yang akurat, dan membuat perjalanan menjadi lebih nyaman. Ternyata, dari balik gerobak batagor pun saya bisa belajar sesuatu yang bermanfaat untuk kehidupan sehari-hari.